Улучшение репутации в сети от 15 000 рублей
Публикация отзывов с гарантией. Ежедневный мониторинг. Работа с негативом.
Закажите бесплатный аудит репутации с рекомендациями по ее улучшению
Подробнее о SERM
Что такое SERM?
SERM (Search Engine Reputation Management) — маркетинговый инструмент, позволяющий создать положительный имидж компании или бренда, влияющий на результаты поисковых систем — например, Google или Яндекс. Суть этой технологии заключается в продвижении положительного и нейтрального контента на первые страницы поиска и ниже сайтов с негативными отзывами и другой информацией, портящей репутацию компании.
.
Как информация в Интернете влияет на репутацию бренда и прибыль?
Американское рекламное агентство Go Fish Digital провело исследование, в ходе которого выяснилось, что компании теряют 22% своих клиентов, если на первой странице поисковой системы появляется хотя бы один сайт с негативной информацией о продукте или бренде. Кроме того, процент оттока клиентов резко возрастает, если имеется несколько ссылок на негатив. Два-четыре сайта с информацией, порочащей репутацию компании, могут привести к потере от 44% до 59% клиентов. Негатив на первой странице в поисковике грозит потерей как текущих клиентов, так и потенциальных. ии.
.
«Ваш бренд – это не то, что ВЫ о нем говорите. Вот что об этом говорит GOOGLE…»
Какие запросы мы решаем
Создание положительного мнения о новом продукте и привлечение внимания целевой аудитории
Проработка негативных отзывов на площадках
Помощь с созданием карточек компаний на площадках
Работа со сложными в управлении площадками, в том числе: Irecommend, Отзовик, Яндекс.Карты
Что мы делаем
1
Бесплатный анализ репутации компании:
Мы проводим подробный анализ онлайн-присутствия компании, идентифицируя существующие отзывов, комментарии и упоминаний о компании в интернете.
2
Разработка стратегии:
Разрабатываем индивидуальную стратегию управления репутацией на месяц вперед.
Определяем конкретные действия по написанию и размещению положительных отзывов.Выбираем площадки, на которых будут размещены отзывы.
3
Реализация стратегии:
Создаем качественные и убедительные отзывы от имени проверенных аккаунтов. Отправляем вам на обратную связь.После получения обратной связи дорабатываем отзывы, если это необходимо и публикуем отзывов на выбранных площадках с акцентом на доверенных ресурсах.
4
Модерация и управление:
Проводим ежедневный онлайн-мониторинг размещенных отзывов и их модерацию.
Помогаем удалить нерелевантные или негативные отзывы, при необходимости ведем диалога с авторами отзывов от имени компании.
5
Мониторинг и анализ результатов:
Постоянный мониторинг динамики изменений в репутации компании.

Анализ эффективности стратегии и корректировка при необходимости.
Преимущества
  • Гарантия в публикации отзывов:
     если отзыв не проходит модерацию (отклоняется), мы заменим его другим отзывом и опубликуе
  • Конфиденциальность:

    перед началом работы мы подпишем с вами соглашение о неразглашении

  • Отчётность:
    в конце каждого месяца мы предоставляем вам аналитику по проделанной работе и планы продвижения на следующий месяц.
  • Опыт работы:
    наша компания работает на рынке с 2012 года.

С КАКИМИ ПЛОЩАДКАМИ МЫ РАБОТАЕМ
Тарифы
Тариф S
  • Регистрация страницы компании на отзовиках (популярных платформах отзывов)
  • Размещение 10 отзывов
  • Своевременный мониторинг негативных отзывов
  • Отчет о проделанной работе за период
  • Команда копирайтеров и модератора
15 000 ₽
Оставить заявку
Тариф М
  • Регистрация страницы компании на отзовиках
  • (популярных платформах отзывов)
  • Размещение 25 отзывов
  • Своевременный мониторинг негативных отзывов
  • Отчет о проделанной работе за период
  • Оперативная реакция на негативные отзывы
  • Личный менеджер проектов с командой копирайтеров и модератора
  • Разработка индивидуальной стратегии по продвижению на отзовиках
40 000 ₽
Оставить заявку
Тариф L
  • Регистрация страницы компании на отзовиках
  • (популярных платформах отзывов)
  • Размещение 40 отзывов
  • Своевременный мониторинг негативных отзывов
  • Отчет о проделанной работе за период
  • Оперативная реакция на негативные отзывы
  • Личный менеджер проектов с командой копирайтеров и модератора
  • Разработка индивидуальной стратегии по продвижению на отзовиках
  • Сбор обратной связи по результатам сотрудничества - 5 отзывов
65 000 ₽
Оставить заявку
Тариф S
Тариф M
Тариф L
Примеры отчетов
Наши кейсы
Мебельная Фабрика
После изучения данных были поставлены и выполнены следующие задачи: повысить рейтинг, сформировать четкую систему обратной связи, зарегистрировать профиль компании в большем количестве сайтов отзывов, сделав упор на гео сервисы, удалить негатив, реагировать на упоминания.
  • Результат через 3 месяца
    • Соотношение отзывов - 85% положительных +65%
    • Средний рейтинг - 4,7 + 1,2 баллов (средняя оценка рейтинга в карточках, где размещена компания)
    • Число положительных отзывов - 329 штук
    • Политика коммуникации - Да
    • Ответы от лица компании - Да
    • Число карточек - 13 шт. +10 штук
Уроки йоги
После изучения данных были поставлены и выполнены следующие задачи: повысить рейтинг, сформировать четкую систему обратной связи, зарегистрировать профиль компании в большем количестве сайтов отзывов, сделав упор на гео сервисы, удалить негатив, реагировать на упоминания.
  • Результат через 10 месяцев
    • Соотношение отзывов - 85% положительных +60%
    • Средний рейтинг - 4,8 +1,3 баллов (средняя оценка рейтинга в карточках, где размещена компания)
    • Число положительных отзывов - 440 шт.
    • Политика коммуникации - Да
    • Ответы от лица компании - Да
    • Число карточек - 8 шт +3шт.
Фабрика кухонь
Далее была создана система коммуникации с клиентами и реакция на негативные отзывы которые были основаны на:
  • 1
    Индивидуальном ответе
    разбор каждой ситуации
  • 2
    Заочном согласии
    Не спорим с клиентом, а аргументируем. Не обесцениваем недовольств
  • 3
    Терпеливом объяснении
    В случаях, когда клиент не понимает предмет разговора, вежливо разъясняя
  • 4

    Мягком тоне голоса

    Выбираем строгую, но человеческую тональность
Следующим этапом было улучшение компании в выдаче поисковых систем и привлечение положительных отзывов к карточкам.
  • Через два месяца компания имела следующую статистику:
    • Средний рейтинг - 4,8 баллов (средняя оценка рейтинга в карточках, где размещена компания)
    • Положительных отзывов - 93%
    • Сформированная система ответов и реакций на негатив
Выделенная профессиональная команда проекта:
персональный менеджер, копирайтер и модератор, с опытом работы в SERM от 3х лет.
  • Евгений Новаев
    Генеральный директор
  • Кристина Нешина
    Менеджер по репутации
  • Аида Молдабаева
    Аналитик данных
  • Бугаев Сергей
    Менеджер платформ
Улучшение репутации
Заполните форму заявки и получите бесплатный аудит репутации вашей компании с рекомендациями по ее улучшению
+7 (499) 686-02-08
mail@smartfield.ru


  • Наши услуги
  • Как воспользоваться
  • Тарифы
  • Кейсы
  • О нас
  • ИП Воднев М.К.
  • ИНН 701709538551